Microsoft Dynamics 365
Transformando interacciones, automatización y conocimientos en experiencias excepcionales.
Centralización de interacciones
Gestiona solicitudes en un solo lugar, ya sea por email, teléfono o WhatsApp.
Automatización de procesos
Reduzca las tareas manuales y gane agilidad con flujos de trabajo personalizados.
Resolución
Rápido
Inteligencia artificial para priorizar casos y sugerir soluciones.
Análisis de
Datos
Informes detallados para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y mejorar el servicio.
Respuestas rápidas con fácil acceso a información relevante.
Identifique los problemas antes de que ocurran con alertas automatizadas.
Proporciónales herramientas intuitivas y conocimientos valiosos.
Trabaje de forma conectada con otras herramientas de Microsoft, como Teams y Power BI.
Ventas de Dynamics 365
Potencie su embudo de ventas y maximice las conversiones con información avanzada impulsada por inteligencia artificial.
Servicio de campo de Dynamics 365
Optimice los servicios de campo con automatización e IA, aumentando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Marketing dinámico 365
Obtenga una vista de 360° de sus clientes, personalice las interacciones y optimice las decisiones con análisis de datos avanzados.
Servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365
Características y funcionalidades clave
- Gestión de equipos
- Programación de servicios
- Encuesta de satisfacción
- Aplicaciones móviles
- Gestión del conocimiento
- Recursos para el análisis
- Gestión de llamadas
- Flujos de trabajo
- Inteligencia artificial
- Gamificación
- Integración con Office 365
- Servicio omnicanal
Trabaje con un socio de soluciones de Microsoft líder y certificado.
¿Cómo puede Dynamics 365 Customer Service mejorar la eficiencia del servicio al cliente?
Automatiza procesos, centraliza interacciones y proporciona herramientas inteligentes para priorizar y resolver casos rápidamente.
¿Es posible integrar Dynamics 365 Customer Service con herramientas como WhatsApp o Microsoft Teams?
Sí, el sistema permite la integración con canales como WhatsApp, Teams y otras plataformas, asegurando una experiencia fluida y conectada.
¿Qué métricas de rendimiento ofrece Dynamics 365 Customer Service para supervisar el servicio al cliente?
Proporciona informes detallados sobre el tiempo de resolución, la satisfacción del cliente, el volumen de casos y el rendimiento del equipo, entre otras métricas.
