Haga crecer su fuerza laboral minorista con las soluciones de Microsoft Teams
Vestidores inteligentes, marketing personalizado, experiencias de compra personalizadas de principio a fin: estas son algunas de las experiencias principales que esperan los clientes minoristas hoy en día. A medida que la fuerza laboral de primera línea del comercio minorista crece para satisfacer las expectativas de estos clientes, se enfrenta a cadenas de suministro abrumadas y a un déficit digital de tecnología obsoleta y sistemas aislados.
Descubra cómo liberar el potencial de su equipo con soluciones inteligentes de Microsoft
En la carrera por brindar experiencias atractivas en la tienda, Microsoft Teams está en una posición única para equipar a minoristas como La Vie en Rose y Domino's con una única plataforma para transformar las operaciones de sus equipos de tienda y brindar experiencias de cliente de primer nivel. Y con el potencial de simplificar tareas y ahorrar tiempo valioso, la IA se está convirtiendo rápidamente en una capa fundamental sobre las soluciones de comunicación existentes para ayudar a los minoristas a obtener resultados. Incluso los empleados están preparados y esperando la introducción de la IA: el 65% de los trabajadores de primera línea se muestran optimistas sobre cómo la IA los ayudará en sus trabajos. Con Microsoft Teams, puede mejorar su fuerza laboral minorista con experiencias más inteligentes y simples para las comunicaciones y operaciones en sus tiendas.
Lleve la productividad de sus equipos minoristas al siguiente nivel con IA generativa
No es ningún secreto que los empleados de la tienda pueden trabajar de forma más efectiva cuando tienen las herramientas adecuadas. Al aprovechar el poder de las soluciones inteligentes en las herramientas de comunicación que utilizan todos los días, los minoristas no solo pueden hacer que sus operaciones sean más productivas, sino también mantener ágiles las comunicaciones de sus tiendas.
Hemos mejorado las herramientas de comunicación esenciales en Microsoft Teams, como el chat, los canales, las llamadas telefónicas y las reuniones, con Microsoft 365 Copilot. Copilot combina el poder de los modelos de lenguaje grandes (LLM) con sus datos en Microsoft Graph (calendario, correos electrónicos, chats, documentos, reuniones y más) y las aplicaciones de Microsoft 365 para convertir sus palabras en la herramienta de productividad más poderosa del planeta. Esto promueve un lugar de trabajo inteligente que aumenta la productividad y simplifica el acceso a la información para los equipos minoristas.
En noviembre, se anunció Microsoft Copilot Studio, una herramienta de bajo código diseñada para personalizar Microsoft Copilot para Microsoft 365 con complementos que se conectan a sus sistemas existentes y crean copilotos autónomos. Por ejemplo, una empresa minorista puede usar Copilot Studio para crear un Copilot de preguntas y respuestas personalizado que se conecte a la información del producto alojada en SharePoint, lo que facilita que los vendedores de la tienda obtengan rápidamente respuestas a las preguntas de los clientes.
Impulsar las comunicaciones y la participación de primera línea
Llegar al frente de la fila con información y noticias importantes puede ser difícil, tanto para llegar a los grupos correctos como para involucrarlos con el contenido una vez entregado. Se vuelve especialmente difícil si se envían diferentes comunicaciones a diferentes aplicaciones, lo que agrega carga cognitiva a la primera línea para encontrar la información correcta en múltiples fuentes de comunicación.
Continuando con la oferta de un único destino para las comunicaciones de primera línea, nos complace anunciar El copiloto en Viva Engage en Teams, disponible en vista previa pública en enero de 2024. Esta experiencia de Copilot utiliza iniciadores de conversaciones, indicaciones e imágenes generados por IA para ayudar a inspirar a los líderes minoristas y a los equipos de comunicaciones corporativas a publicar en las comunidades de primera línea y aumentar la interacción con los equipos de las tiendas justo donde trabajan. Y esta herramienta de comunicación mejorada con IA ayuda a los equipos minoristas de primera línea a aumentar la calidad de las preguntas formuladas con sugerencias.
Copilot en Viva Engage in Teams acelera su capacidad de crear comunicaciones dinámicas e impactantes para su organización. Combinar esto con el poder de Teams simplifica su capacidad de dirigir las comunicaciones a equipos específicos, ya sea a nivel de empresa, tienda o función. Nos complace anunciar que Pronto, los equipos de comunicaciones corporativas minoristas podrán enviar fácilmente anuncios importantes, como cambios en las políticas de seguridad y ventas en tiendas dirigidas a los empleados de primera línea según la ubicación, el departamento y los puestos de trabajo de la experiencia en casa de Teams. Estos anuncios operativos se fijarán en la parte superior de la experiencia de hogar de sus empleados de primera línea, para que nunca se pierdan mensajes importantes que mantienen su negocio funcionando sin problemas. Esta función en Teams estará disponible en marzo de 2024.
Optimice las operaciones en la tienda con una gestión de tareas moderna
Microsoft Teams ayuda a automatizar y optimizar los procesos en toda su organización, manteniendo toda la información en un solo lugar para simplificar el trabajo diario de los trabajadores de primera línea. Estamos aprovechando los recursos existentes de publicación y automatización de tareas en Microsoft Planner, anteriormente conocida como la aplicación Tareas en Microsoft Teams.
Su organización minorista podrá programar listas recurrentes en la publicación de tareas. Con esta nueva función, ahora puede elegir la cadencia de las listas de tareas recurrentes; por ejemplo, digamos que todos los lunes envía una tarea de auditoría de la tienda y luego, al publicar la tarea, se encargará automáticamente de programar la publicación.
Las organizaciones minoristas podrán Imponer reglas adicionales para que una tarea se marque como completa, como cargar fotos, completar un formulario, así como requerir aprobación antes de marcar una tarea como completada. Con esta función, las tareas solo se pueden marcar como completadas cuando se cumplen condiciones específicas, lo que garantiza un trabajo de alta calidad en la primera línea.
La publicación de tareas también permitirá a su organización: crear una tarea que cada miembro del equipo destinatario debe completar. Los minoristas pueden usar esto para publicar una tarea de capacitación (por ejemplo, capacitaciones sobre salud y seguridad) en tiendas y ubicaciones designadas.
Simplificar la comunicación de voz sobre el terreno
Teams Phone es un servicio de llamadas en la nube que mantiene a toda su fuerza laboral conectada con llamadas flexibles, confiables e inteligentes, todo en Teams. Nos complace anunciar un Nueva oferta de Teams Phone para trabajadores de primera línea que estará disponible en febrero de 2024. Con Teams Phone, los trabajadores de primera línea pueden comunicarse y colaborar de forma segura con clientes, compañeros de equipo y proveedores a través de una solución intuitiva y fácilmente personalizable.
Desbloquee la función pulsar para hablar instantánea para los equipos de la tienda
La comunicación directa y manos libres es fundamental para la colaboración en tiempo real y la rápida resolución de problemas en entornos minoristas. Para continuar permitiendo una comunicación fluida en la tienda, nos complace anunciar que Walkie Talkie en Teams ahora funcionará con cualquier auricular con cable genérico en Android. Esta función estará disponible para el público a partir de febrero de 2024.
Para mejorar y simplificar aún más la comunicación en la tienda, los asociados de primera línea que usan Walkie Talkie en Teams ahora pueden elegir Escucha automáticamente los mensajes entrantes de cualquiera de los canales que hayas marcado como favoritos. Con esta nueva función, los usuarios pueden permanecer conectados fácilmente a múltiples canales sin tener que cambiar de canal manualmente. Esta función ahora está disponible para todos.
Desbloquee el potencial de Power Platform
Para aprovechar al máximo el potencial de Power Automate y Power Apps, las industrias deben invertir en el entorno Microsoft Power Platform, en capacitación y desarrollo para sus empleados, para automatizar sus procesos y mejorar su productividad.
Kinix ofrece una variedad de recursos y capacitación para ayudar a las industrias a aprovechar al máximo Power Automate y Power Apps.
Entrar en
Contacto
¡Gracias por visitar nuestro sitio web! Si tiene alguna pregunta sobre nuestras soluciones, segmentos atendidos, licencias, implementación, desarrollo o despliegue, nuestros expertos están listos para ayudarlo a trazar un camino hacia la transformación digital y la innovación.
Por favor rellene el formulario para que podamos ayudarle.
Dirección comercial
01311-927
